Οι ιδιοκτήτες EV είναι πολύ λιγότερο ικανοποιημένοι με την υπηρεσία αντιπροσώπων από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων καύσης, σύμφωνα με νέα μελέτη JD Power.
Τα αποτελέσματα βασίζονται σε μια έρευνα 64.248 ιδιοκτήτη των ΗΠΑ ή ενοικιαστές μοντέλου έτος 2020-2022 οχήματα, ζητώντας τους να αξιολογήσουν τις υπηρεσίες σε αντιπροσωπείες franchised ή ισοδύναμες εγκαταστάσεις μετά την αγορά. Η ικανοποίηση των πελατών μεταξύ των ιδιοκτητών ηλεκτρικών οχημάτων ήταν 42 βαθμοί χαμηλότερη, χρησιμοποιώντας τη μεθοδολογία βαθμολόγησης της έρευνας, από τους ιδιοκτήτες οχημάτων καύσης.
2023 Chevrolet Bolt Euv Redline
Η JD Power αποδίδει αυτό κυρίως για τα ποσοστά ανάκλησης, τα οποία η εταιρεία λέει ότι είναι περισσότερο από διπλά για ηλεκτρικά αυτοκίνητα σε σύγκριση με τα οχήματα εσωτερικής καύσης. Η γνώση των συμβούλων υπηρεσιών έπαιξε επίσης ρόλο στη χαμηλότερη ικανοποίηση, αν και σε μικρότερο βαθμό. Οι ιδιοκτήτες ηλεκτρικών οχημάτων αξιολόγησαν τους συμβούλους υπηρεσιών με μέσο όρο 8,01 (από 10) σε σύγκριση με 8,59 για τους ιδιοκτήτες οχημάτων καύσης.
Ο αριθμός των eV θυμάται τους τελευταίους μήνες μόνο ήταν αρκετά σημαντικός, συμπεριλαμβανομένου ενός προβλήματος πυρκαγιάς στα μοντέλα Chevrolet Bolt EV λόγω ενός προβλήματος με τους εντατικούς ζώνη ασφαλείας, τις συσκευές που σφίγγουν τις ζώνες ασφαλείας κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης. Αυτή ήταν η δεύτερη σημαντική ανάκληση που σχετίζεται με την πυρκαγιά για το Bolt EV, μετά από μια ανάκληση μπαταρίας 2021 που εφαρμόζεται σε κάθε βιδωτό EV, οδηγώντας σε πλήρη αντικατάσταση μπαταριών για ορισμένα οχήματα.
2023 Nissan Ariya
Το 2022, το Toyota BZ4X ανακλήθηκε επειδή οι τροχοί θα μπορούσαν να πέσουν. Η ανάκληση, από την αποκατάσταση, εμφανίστηκε λιγότερο από δύο μήνες μετά την εκτόξευση του μοντέλου. Επίσης, το 2022, ο Rivian, ο οποίος δεν έχει franchised αντιπροσωπείες, έπρεπε να θυμηθεί σχεδόν κάθε φορτηγό που είχε δημιουργήσει μέχρι το σημείο αυτό λόγω πιθανών χαλαρών συνδετήρων.
Πιο πρόσφατα, το 2023 Nissan Ariya ανακλήθηκε επειδή το τιμόνι θα μπορούσε να χαλαρώσει και το μοντέλο Tesla Y είναι υπό έρευνα για αυτό που ακούγεται σαν παρόμοιο ζήτημα. Ενώ αυτά τα πρόσφατα ζητήματα δεν έχουν καμία σχέση με το σύστημα πρόωσης, λιγότερα περίεργα ζητήματα παραγωγής θα μπορούσαν να κάνουν τη σχέση λίγο πιο θετική για τους ιδιοκτήτες, τους αντιπροσώπους και τους αυτοκινητοβιομηχανίες.