Μετά από πολλά περιστατικά όπου έσπασαν τα μπροστινά ψαλίδια, ο μεγαλύτερος κατασκευαστής ηλεκτρικών σκούτερ της Ινδίας, η Ola Electric, επιτέλους αντιμετώπισε το πρόβλημα και τώρα έδωσε μια λύση. Η εταιρεία μοιράστηκε πρόσφατα μια φωτογραφία στις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώσει όλους τους ιδιοκτήτες ότι μπορούν πλέον να αντικαταστήσουν την μπροστινή τους ανάρτηση με μια πιο σταθερή νέα ανάρτηση διπλού πιρουνιού.
Σημαντική ενημέρωση για το Ola S1 σας! pic.twitter.com/ca0jmw1BsA
— Ola Electric (@OlaElectric) 14 Μαρτίου 2023
Η εταιρεία δήλωσε στην επίσημη ανακοίνωσή της: “Σας ευχαριστούμε που είστε μέρος της Mission Electric. Σε λίγο περισσότερο από 12 μήνες, η κοινότητα Ola S1 μεγάλωσε και έγινε η μεγαλύτερη κοινότητα EV στην Ινδία με περισσότερα από 200.000 μέλη. Πρόσφατα, υπήρξαν μερικά Οι ανησυχίες της κοινότητας σχετικά με την ασφάλεια του μπροστινού πιρουνιού σας διαβεβαιώνουμε ότι αυτό είναι αβάσιμο Στο Ola όλα τα εξαρτήματα των σκούτερ μας, συμπεριλαμβανομένου του μπροστινού πιρουνιού, ελέγχονται αυστηρά κάτω από ακραίες συνθήκες και έχουν σχεδιαστεί με συντελεστή ασφαλείας πολύ υψηλότερο από τους τυπικούς φόρους οχημάτων.
Πρόσθεσε περαιτέρω: «Ωστόσο, ως μέρος της συνεχούς διαδικασίας βελτίωσης της μηχανικής και του σχεδιασμού μας, αναβαθμίσαμε πρόσφατα τη σχεδίαση του μπροστινού πιρουνιού για να βελτιώσουμε περαιτέρω την αντοχή και τη δύναμη. Για να αντιμετωπίσουμε τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε εσείς ή οποιοδήποτε από τα μέλη της κοινότητάς μας, προσφέρουμε προσφέρουμε στους πελάτες μας την επιλογή να κάνουν αναβάθμιση στο νέο μπροστινό πιρούνι. Για μια απρόσκοπτη και απροβλημάτιστη εμπειρία, κλείστε ραντεβού στο πλησιέστερο κέντρο εμπειρίας Ola ή κέντρο σέρβις πριν την επίσκεψή σας. Αυτή η αναβάθμιση είναι δωρεάν και το παράθυρο ραντεβού θα ανοίξει από 22 Μαρτίου. Θα επικοινωνήσουμε σύντομα με μια λεπτομερή διαδικασία για το ραντεβού.”
Αυτή η απάντηση από την Ola Electric είναι υψίστης σημασίας γιατί δείχνει ότι η κοινότητα των ιδιοκτητών ενός συγκεκριμένου επώνυμου προϊόντος μπορεί να τους κάνει να αλλάξουν κάτι που είναι εξαιρετικά λάθος και επικίνδυνο. Για όσους δεν το γνώριζαν, μόλις τον Ιανουάριο, δημιουργήθηκε μια αναφορά στο Change.org και υπογράφηκε από πολλούς ανθρώπους που ζητούσαν από την Ola Electric να διορθώσει το πρόβλημα της θραύσης της μπροστινής ανάρτησης.
Η αναφορά έγραφε: «Αγαπητέ OLA Electric, Εμείς, οι κάτωθι υπογεγραμμένοι, γράφουμε για να εκφράσουμε τη σοβαρή ανησυχία και την απογοήτευσή μας για το επαναλαμβανόμενο πρόβλημα της θραύσης της ανάρτησης ενώ οδηγείτε τα ηλεκτρικά σκούτερ σας. Ως πελάτες, έχουμε επενδύσει στα προϊόντα σας με την προσδοκία ενός ασφαλούς και αξιόπιστου μέσου μεταφοράς. Ωστόσο, το συχνό σπάσιμο του συστήματος ανάρτησης του σκούτερ σας όχι μόνο έχει θέσει σε κίνδυνο την ασφάλειά μας, αλλά έχει επίσης ως αποτέλεσμα δαπανηρές επισκευές και ταλαιπωρία.”
Περαιτέρω, η αναφορά ανέφερε επίσης: «Ως καταναλωτές, έχουμε το δικαίωμα να γνωρίζουμε για την ασφάλεια των προϊόντων που εξετάζουμε το ενδεχόμενο να αγοράσουμε. Απαιτούμε από την OLA να λάβει άμεσα μέτρα για τη δημοσιοποίηση ενός βίντεο δοκιμών σύγκρουσης και τη διεξαγωγή τακτικών δοκιμών ασφαλείας για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πελατών της. Ως πιστοί πελάτες, δεν περιμένουμε τίποτα λιγότερο από την εταιρεία σας από τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας. Σας προτρέπουμε να λάβετε άμεσα μέτρα για την επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσετε ότι δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον».